Viele Shops verlieren Bestellungen nicht wegen Preis oder Produkt, sondern weil der Checkout sich anfühlt wie ein Behördenformular. Du willst aber einen Kaufweg, der sich wie „okay, schnell erledigt“ anfühlt.
Kurzantwort
Shopify bietet mit Checkout form options Einstellungen rund um Checkout-Formular und Kundenkonto-Flows. Nutze sie nicht, um mehr Daten zu sammeln, sondern um unnötige Reibung zu vermeiden. Zwei häufige Hebel: Gast-Checkout erlauben und Telefonnummer nicht unnötig erzwingen.
Regel: Jede Checkout-Frage braucht einen Grund
„Weil man das so macht“ ist kein Grund. „Weil wir es für Versand/Support wirklich brauchen“ ist ein Grund.
Checkout-Einstellungen in Shopify prüfen1) Worum es bei Checkout Form Options wirklich geht
Es geht nicht um Perfektion. Es geht um Momentum. Ein Checkout muss sich leicht anfühlen. Alles, was wie „erst noch“ wirkt, ist riskant: Login, extra Pflichtfelder, unnötige Auswahlpunkte.
Wenn du schon tiefer im Checkout-Cluster bist, passt dazu: Checkout optimieren und Checkout-Vertrauen.
2) Gast-Checkout: der Standard für Erstkäufe
Für die meisten Shops gilt: Erstkauf ohne Zwang. Ein Kundenkonto kann später Mehrwert bringen – aber im Kaufmoment ist es oft eine Hürde.
Wenn du gerade über Login-Pflicht nachdenkst, lies zuerst: Login-Pflicht im Checkout und dann: Gast-Checkout aktivieren.
3) Telefonnummer im Checkout: Pflicht nur mit Plan
Eine Telefonnummer ist nicht automatisch „mehr Vertrauen“. Sie ist meistens nur mehr Tipparbeit. Wenn du sie brauchst, dann bewusst: für Terminabsprachen, Spedition, Lieferprobleme, Rückfragen bei hohen Warenkörben – und nur, wenn du sie wirklich nutzt.
Details und Entscheidungshilfe: Telefonnummer im Checkout.
4) So testest du Einstellungen ohne dich zu verrennen
- Mach eine Testbestellung am Handy (wirklich am Handy).
- Zähle: Wie viele Felder muss jemand ausfüllen?
- Frage dich bei jedem Feld: „Was passiert, wenn es fehlt?“
- Ändere immer nur eine Sache und teste nochmal.
Wenn du das systematisch messen willst: Conversion Rate messen.
Offizielle Quellen
Nächster Schritt
Starte nicht mit zehn Änderungen. Erlaube Gast-Checkout, lass Telefonnummer nur dann Pflicht sein, wenn du sie wirklich nutzt, und mach dann zwei Testkäufe am Handy.